Marketing (z angl. market – „trh“) vyjadřuje zpravidla děj nebo akci a jde o proces zaměřený na uspokojování potřeb zákazníka. Pomocí nástrojů, metod a technik marketingového výzkumu dochází ke zjištění potřeb a přání zákazníka. A to ze strany firem, státních institucí či dalších organizací.
Na základě zjištěných skutečností pak tyto organizace přijmou taková opatření, jejichž cílem je nabídnout zákazníkovi to, co žádá. Tedy výrobky a služby s co největší přidanou hodnotou, ve správný čas, v ideálním místě a za vhodnou cenu.
Marketing prostupuje všemi činnostmi firmy. Od zajištění zdrojů, přes logistiku, výrobu a skladování až po prodej a zajištění poprodejního servisu. Marketingem se odborně zabývají marketingoví pracovníci.
